1、 有随机播放
随机播放库歌曲文件丢失或没有。

2、有随机播放，但音响没声音
检查功放选调及音频线接触

3、声音没视频
视频模式（AV1、AV2、AV3、S端子）选调及视频线接触

4、视频闪动或有雪花条
视频线接触和其他信号的干扰（如电视视频信号）

5、按键无效
遥控器及控制台按键是否有处于被按下状态，使其它按键无效，键盘口是否失效。程序在失去焦点时也会出现这类情况，用鼠标点击程序界，便可获得焦点。

6、提示防止系统进入待机状态或显示屏黑屏
显示属性——“屏幕保护程序”——“监视器的节能特征”中“电源”——“电源使用方案”。

7、全部歌曲不能点播
当网络没有连接好，或者没有登陆到服务器上，程序无法找到歌库盘或者无法找到有效的歌曲路径造成不能点播。检查网络设备（网卡、交换机和网）是否连接正常工作，是否登陆到服务器中，能否连接到歌库盘。

9、有部分歌曲不能点播
歌单是否正确，服务器歌库盘有否丢失。

10、提示界面图像丢失
界面图像库文件夹及其内容有否丢失,“SETUP.INI”配置文件的界面设置路径指向

11、提示“解压卡打开失败，是否运行程序”
解压卡接触不良或解压卡驱动丢失。

12、无法正常播放歌曲，播放时出现停顿，或出现跳歌不播放现象
I、重新安装解压卡驱动或更换更好的驱动。
II、查找电脑是否感染病毒。

13、无法启动点播软件
没有找到加密狗。检查加密狗服务程序是否启动，网络是否连接。

14、歌曲管理器中的批量导入器指定目录下无法找到歌曲文件
当歌曲文件为隐藏时无法找到，路径输入不正确。网络路径：例如：服务器名为“S1”，歌库盘为“D：”，目录为“\song”，要输入的完整网络路径为：\\S1\D\song\，最后目录名后的“\”是必须的。

15、你们提供的VOD系统一台服务能带多少个点呢?
一台服务器标准版可以带20个点，完美版可带30个点（对于普通的100M网）。