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KTV系列管理课程


  2010年因应服务产业管理人才普遍欠缺管理科学的基本培养,天觉以累积三年的客户服务经验,因应服务业整体市场人才养成的实际需求,建立全系列二十四堂的管理基本课程。协助企业突破人员在服务上及管理素质上的瓶颈,能随时跟进配合企业成长与发展的需要。

 

2011年 天觉致力于KTV产业深耕 以累积多年的量贩式ktv经营辅导经验 为企业提供全方位的企业经营诊断及顾问服务,并著力于KTV产业人员在职培训与开场培训。

同时强化本身在设计领域的专业领导地位,在VI及相关平面设计及商业空间升级改造设计上均有亮丽成果展现。

 

一路走来,天觉以企业成长需求为目标,改善企业体质,致力于提升企业整体竞争力,因此每一个项目我们都以唯一项目的精神进行研究,提出具体之策划方案。一步一个脚印,天觉的每一分努力,与您并肩向前。 

 

天觉管理培训系列课程简介

 

课程一  量贩式ktv产业发展史

从产业源头谈起,让员工全面了解KTV产业发展历史与经营类型,进而对自身职业发展建立信心。并就整体市场之各类经营型态进行深入介绍,协助管理人员打开较为全面的经营视野,并充实管理人员的基本产业知识,以免闭门造车,影响企业发展策略的正确性。

 

课程二  人生目标与职涯规划

从人生规划谈起,破除服务业吃青春饭的陈旧思维,协助员工建立职涯目标,成为乐在工作的『优秀』员工。并以切身课题引导,协助人员建立工作与职涯目标,一步一步完成自身的各阶段成长目标,人生没有后悔药吃,但我们确一再错过,让我们从今天开始,不再错过。

 

课程三  服务讲『义』

从认识服务开始,强化员工服务意识,自发服务、乐在工作,乐于『服务』一生。并从专业的角度引导出正确的服务价值观,建立员工尊重工作、尊重自己,从而得到社会尊重的基本认知,最终达成专业敬业乐业的目标。

 

课程四  学习『如何学习』

从知识的无限性谈起,原来人生最重要的学习是~学习『如何学习』,协助员工保持虚心进步的工作状态。并引导学员建立学习惯性,除了学,还要会。从『会不会』的角度出发,培养员工研究与务实的精神,让每一件事情从『做完』进步到『做好』。

 

课程五  制度化管理

从管理发展的变化,引导出管理人员角色的变化,角色心态如果停留在过去『人治』的管理惯性,那制度化管理就成为空架子。课程主要协助管理者进入管理科学的领域,从而调整角色心态,真正落实制度化精神,进而建全企业管理体质。

 

课程六 指导与培训

指导力=领导力,从语言文字与肢体能力的训练,协助管理者逐步建全个人指导能力,并从培训的工作中,学习『计划』。并从而开始建立企业基本的培训计划与训练系统,让管理者真正成为优秀称职的管理者。

 

课程七 日常管理实务

从5S管理谈起,协助管理者利用5S,做好每天的日常管理工作,建立好的习惯,培养员工的基本素养,并从表单的重要性引导管理人员落实记录与改善缺失,最终协助企业实现全面品质管理 。

 

课程八 营业分析实务

从『分析』谈起,终结误打误撞的经营手法,从『分析』的学习开始,养成追根究底的务实精神,一步一步解析问题,了解问题,从而设计出因应方案,培养人员凡事需之其所以然,让企业在经营过程中,保持理性,做出更正确的决策。

 

课程九 服务业经营七大要点

总结归纳企业经营的『要点』,明确经营管理方针,避免错误判断,造成管理资源无效浪费,此七项要点为资深企管顾问刘邦超先生累积十馀年经验所发现,适合所有企业经营者学习与了解,是最为完整的经营思路指导课程。

 

课程十 服务流程管理实务

从第三产业(服务业)之特性谈起,进入流程设计学科,协助服务业专业经理人提升流程设计之能力与品质,有效提升流程效益,并符合顾客满意之关键原则,从而协助企业建立核心竞争力,并始终具备创新研发之能力。

 

课程十一 人力资源管理实务

人力是资源而非工具,从根本观念的改变开始,进入资源管理学科,进而研究人力资源这个课题。从马斯洛的需求理论谈起,协助管理者了解人力资源,善加运用资源,有效提高资源效益,建立完善之人力资源架构与人员评核发展系统。

 

课程十二 时间管理与效率化

『效率』是所有企业共同追求的课题,但时间是员工自己的,也是员工浪费的,只有员工了解时间对于自己的意义,才开始会真正有效率的工作。从新的思维出发,让员工积极『为自己』工作。

 

课程十三 初阶管理潜能开发→浅谈管理

从人生的『角色』谈起,明确管理者的角色定位,从而达到全员管理的目标。此课程适合企业基层管理干部(包含储备管理干部)学习,在职涯角色转换的过程中,协助每一位管理干部能建立正确健康之思想,从而面对管理工作的各项挑战。

 

 

课程十四 高阶管理潜能开发→心的位置

从『管理者』定位的小格局转换到『人』的定位~从『心』开始,我们的『心』是否放对了『位置』 。此课程属于心灵成长之生命教育课程,为长期处于企业管理工作者,找到真正的人生与工作价值,开一扇新的天地,从而带领出更优质的企业团队。

 

课程十五 成功人生潜能开发

以成功四大要素,协助员工建立正向积极之成功思维模式,进而改造企业团队及工作文化,降低管理负担。此课程刘邦超老师自台湾研发引进,至今已进行无数场之讲授。百分之九十以上的学员至今都仍深受启发与影响。

 

课程十六 服务潜能开发

天觉最经典的课程,也是服务业最重要的课程~从『您好欢迎光临』的『说』,到达人生的圆满『合一』。透过课程设计,一步一步引导学员进入自发性服务的领域,从而改变学员的人生观点,建立服务的热情与品质,最终提升了自我的生命品质。

课程联系:13727447073 天觉 首席顾问 刘邦超先生
 

 

 

 

 

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